Chaque année, nous réalisons une enquête de satisfaction auprès de nos clients. Celle-ci met en évidence les éléments qui nous permettent d’améliorer notre offre. Par conséquent, en 2017 l’offre de VIRAGE continue d’être toujours aussi plébiscitée.
L’évolution de la V5 à la V6 a réellement apporté de la modernité à l’application. Les utilisateurs apprécient le fait que les logiciels soient plus responsive. La présentation générale des projets est plus intuitive.
L’équipe de VIRAGE est à disposition de ses clients pour les accompagner à chaque étape de leur parcours. Du prospect au client, nous nous mettons à leur disposition pour proposer une solution sur-mesure. Nous avons à cœur de :
Les logiciels Project Monitor et Perf Monitor sont réactifs tant en exploitation SaaS que On Premise. 85 % des personnes interrogées sont satisfaites de la disponibilité des applications. Certaines lenteurs sont parfois à déplorer, mais nos développeurs améliorent cela d’une version à l’autre.
Les clients apprécient la réactivité du support et la qualité de ses réponses. Pour améliorer encore ce service, nous avons développé une plateforme de support. Les consultants sont aussi à disposition pour répondre rapidement aux questions des clients. Plus de 90% des utilisateurs sont satisfaits de ce service.
VIRAGE propose divers services pour satisfaire ses clients. Sur le site communautaire www.p-monitor.com les clients peuvent trouver :
