Chargé de Support Applicatif H/F

Nantes Centre Ville

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d’assurer le support niveau 1 des logiciels.

Après une formation sur les produits de l’entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Participer au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les clients et leur résolution ou leur escalade
  • Animer des points de suivi
  • Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet
  • Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes
  • Assurer le suivi des tickets ainsi que le respect de nos engagements SLA

Profil recherché

Votre parcours

  • Vous êtes titulaire d’un Bac +2, technique ou général
  • Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.
  • Rigoureux, organisé et vous avez une bonne capacité d’adaptation.
  • Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches.
  • Vous êtes à l’aise avec la technologie
  • Une expérience auprès d’un éditeur serait un « plus ».

Caractéristiques du poste

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Nantes
  • Télétravail partiel possible !

Déroulement des entretiens

  • Premier entretien pour s’assurer que nous sommes en phase.
  • Deuxième entretien avec Nicolas, Directeur Technique.

Pourquoi choisir d’intégrer Virage ?

🧘‍♀️ Ces petits plus qui changent le travail

  • Des bureaux à Nantes, en plein centre, avec vue sur Loire, tram, parking et piste cyclable.
  • Télétravail possible (2 jours par semaine)
  • Le pouvoir de la machine à café ? Ce n’est pas un mythe et c’est à volonté. C’est tasse en main que des idées clés ont pris naissance
  • Séminaire annuel : 3 jours loin du bureau (Lisbonne, Noirmoutier, …) pour découvrir ses collègues, s’amuser et “refaire le monde et Virage Group”
  • Foot, Footing, Crossfit, ou jeux de société, sportif ou cérébral – il y a toujours un collègue partant !

Virage édite et intègre des logiciels de pilotage pour les managers qui veulent bouger les lignes :

  • Changer des KPI comme “Moins de 30% des projets se déroulent conformément au planning”.
  • Faire vivre les plans stratégiques au-delà des slides Powerpoint.
  • Concrétiser les idées bloquées dans le backlog – “Faute de…” ressource, temps, budget.

L’entreprise accompagne plus de 250 organisations (Chronopost, Engie, Würth, In extenso, Ministère de la Santé, Bordeaux Métropole, CHU de Nantes). Virage est en croissance organique à deux chiffres. Leader auprès des grandes administrations, l’ambition est d’être une référence du marché du pilotage !

Pas de lundi qui ressemble à jeudi, les missions confiées sont variées. L’entreprise encourage à prendre des initiatives, à innover et à mener de nouveaux projets. Rejoignez une équipe soudée et surmotivée !

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