Chargé de Support Applicatif H/F

Nantes Centre Ville

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d’assurer le support niveau 1 des logiciels

Après une formation sur les produits de l’entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Participer au support de premier niveau pour la qualification des cas remontés par les clients et leur résolution ou leur escalade
  • Animer des points de suivi
  • Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet
  • Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes
  • Assurer le suivi des tickets ainsi que le respect de nos engagements SLA

Profil recherché

Votre parcours

Vous êtes titulaire d’un Bac +2, technique ou général.

Vos Qualités

Vous êtes notre pépite si :

Caractéristiques du poste

Notre processus de recrutement pour ce poste

Pourquoi choisir d’intégrer Virage ?

🧘‍♀️ Ces petits plus qui changent le travail

Nous sommes une entreprise qui édite des logiciels et accompagne ses clients depuis plus de 15 ans. Notre ambition est simple : donner de super solutions à ceux qui construisent l’avenir. Et nous croyons au duo Technologie / Humain. Pas de soft sans conseil. Des logiciels et du conseil !

Travailler chez Virage Group, c’est faire le choix d’un terrain de jeux professionnel sans limite. Nous travaillons pour des grands Groupes, des PME, des administrations centrales ou locales, des hôpitaux, des industriels, des distributeurs, … Notre croissance à deux chiffres génère sans cesse de nouvelles opportunités de carrière. Notre ambition ? Doubler de taille en 3 ans, en conservant nos valeurs.

On y est autonome et on est attentif à l’épanouissement professionnel de chacun. C’est un état d’esprit de bienveillance envers ses collègues et nos clients. C’est source de fierté d’être un #viragepeople.

Que ce soit dans la relation avec nos clients ou pour la vie en entreprise, les valeurs de simplicité, proximité et adaptabilité prédominent. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents qui viendraient compléter les rangs de nos équipes technique & commerciale.

Pas de lundi qui ressemble à jeudi, les missions confiées sont variées.

L’entreprise encourage à prendre des initiatives, à innover et à mener de nouveaux projets. Rejoignez une équipe soudée et surmotivée !

Virage Group recherche 2 qualités principales chez ses collaborateurs :

Virage édite et intègre des logiciels de pilotage pour les managers qui veulent bouger les lignes :

  • Changer des KPI comme “Moins de 30% des projets se déroulent conformément au planning”.
  • Faire vivre les plans stratégiques au-delà des slides Powerpoint.
  • Concrétiser les idées bloquées dans le backlog – “Faute de…” ressource, temps, budget.

L’entreprise accompagne plus de 250 organisations (Chronopost, Engie, Würth, In extenso, Ministère de la Santé, Bordeaux Métropole, CHU de Nantes). Virage est en croissance organique à deux chiffres. Leader auprès des grandes administrations, l’ambition est d’être une référence du marché du pilotage !

Pas de lundi qui ressemble à jeudi, les missions confiées sont variées. L’entreprise encourage à prendre des initiatives, à innover et à mener de nouveaux projets. Rejoignez une équipe soudée et surmotivée !

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