Sommaire
1. Portage fort par la direction générale
2. Co-construction inter-directions et appui de la stratégie
3. Accompagnement au changement de proximité
4. Structuration préalable des plans et indicateurs
5. Déploiement progressif et ciblé
6. Utilisation en appui stratégique, pas en simple reporting
« Le pilotage par plans est désormais une marque de fabrique du Département. »
David Mercier
Directeur Général des Services
Département de la Seine-Maritime
Disposer de la stratégie, écrite, formalisée est une chose, la structurer pour pouvoir la suivre et l’exécuter en est une autre. C’est à cet enjeu d’exécution que répondent les solutions logicielles de SEM : Strategic Execution management.
Dans cet article, nous avons synthétiser les facteurs clés de succès pour que l’outillage en SEM soit un succès. Ces 6 bonnes pratiques sont issues de notre expérience et des retours de nos clients.
1. Un portage politique et managérial fort de l’outil de pilotage de la stratégie
La réussite du déploiement d’un logiciel de pilotage des plans stratégiques repose en premier lieu sur l’implication active de la direction générale ou des DGA. Leur appui permet de légitimer l’outil et d’encourager les directions à s’y engager pleinement.
« Le pilotage par plans est désormais une marque de fabrique du Département »
— David Mercier, DGS, CD76
« Ce que l’on veut, c’est embarquer les directions sur un outil qui leur apporte quelque chose.»
— Pilote déploiement Strat monitor
2. Une démarche collaborative inter-directions du plan stratégique
Les organisations ayant structuré leur déploiement autour d’une co-construction avec les directions et référents métiers constatent une meilleure appropriation. Cela suppose notamment :
- Des comités d’utilisateurs ou points réguliers entre la cellule stratégie et les directions
- Un appui opérationnel lors des phases initiales de saisie ou d’arbitrage
«L’équipe stratégie rencontre les directions, puis ont fait un point ensemble. Au démarrage, il faut les accompagner jusqu’au bout.»
— Alexandra Grandsire, Directrice de la stratégie, CD76
3. Un accompagnement au changement et à l’usage du logiciel de pilotage de la stratégie
La mise à disposition de kits de formation, tutoriels, guides, et points de contact réactifs est essentielle. Une montée en compétence progressive, avec appui de l’éditeur et/ou d’une équipe projet interne, permet une adoption plus fluide.
« Des formations ont été déployées pour les responsables de saisie et les directeurs. »
— Responsable projet, Conseil départemental
4. Une structuration préalable des plans et indicateurs stratégiques
Le déploiement est facilité lorsque les plans sont déjà pensés en amont : avec une architecture claire (axes/sous-plans), des responsabilités identifiées, et un socle d’indicateurs mobilisables.
« Ce qui a permis l’adhésion, c’est d’avoir défini une architecture simple et compréhensible. »
— Pilote déploiement Strat Monitor
« Le travail sur les feuilles de route à deux ans a permis une première avancée et une première prise en main de ce mode d’organisation. »
— David Mercier, DGS, CD76
5. Une intégration dans l’outil de pilotage de la stratégie : progressive , ciblée et adaptée aux usages
Les organisations les plus avancées ont opté pour un déploiement progressif, en commençant par un plan prioritaire (ex : plan de mandat ou QVT), puis en élargissant selon la maturité de chaque direction. Cela permet une montée en charge maîtrisée et évite de saturer les équipes.
« On avance par étapes : on démarre avec un plan socle, on forme des référents, et ce sont eux qui embarquent progressivement les autres directions. »
— Alexandra Grandsire, Directrice de la Stratégie, CD76
« Strat monitor est adapté à la maturité actuelle de l’organisation. »
— Direction technique
6. Une valorisation des résultats et un usage stratégique des données et avancées issues du logiciel de pilotage de la stratégie
Strat monitor est le plus efficace quand il est utilisé non comme un outil de reporting, mais comme support à la décision : préparation des revues de plans, animation de réunions de direction, ou arbitrages budgétaires.
On a utilisé Strat monitor comme un baromètre opérationnel. Chaque lundi, mise à jour. Chaque vendredi, arbitrage. »
— Chargée de mission pilotage
Récapitulatif des facteurs clés pour mettre en place un outil de pilotage de la stratégie (SEM)
Les 6 facteurs clés de succès à retenir et à anticiper avant d’implémenter une solution de pilotage de la stratégie sont :
- 1. Portage fort par la direction générale
- 2. Co-construction inter-directions et appui de la stratégie
- 3. Accompagnement au changement de proximité
- 4. Structuration préalable des plans et indicateurs
- 5. Déploiement progressif et ciblé
- 6. Utilisation en appui stratégique, pas en simple reporting
