Piloter la transformation avec Strat monitor : l’exemple du Département de la Seine-Maritime

Transcription textuelle

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Je me présente Alexandra Grandsire

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Je suis donc Directrice de la Direction du Pilotage

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de la Stratégie et de l’Évaluation au sein du Département

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de la Seine-Maritime depuis trois ans et demi, depuis avril 2022.

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Direction rattachée directement au Directeur Général des Services David Mercier.

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Comment je présente le métier à mes proches ?

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Eh bien écoutez, je vais le faire auprès de la classe de mon fils de CM1

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et du coup, j’ai décidé de le faire avec lui

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parce qu’il est arrivé qu’il vienne au travail

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et qu’il vienne au bureau et c’est avec ses yeux à lui en fait

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que j’ai trouvé quelques mots

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que je vais trouver quelques mots pour présenter cela.

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Donc des rencontres, du travail sur écran

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et du coup beaucoup d’échanges, beaucoup de discussions.

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C’est ce qu’il a vu et tant mieux.

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Et du coup, si je dis ça à quelqu’un d’autre qu’à un enfant de neuf ans,

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je dirais que moi j’essaie de faciliter le travail

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des directions métier qui œuvrent pour l’action publique auprès des usagers.

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Le Département, c’est le chef de file des solidarités,

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donc auprès des plus fragiles.

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Et donc j’explique à mon fils et à mes proches

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que mon métier c’est d’aider les directions et les politiques publiques

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auprès des plus fragiles.

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Et je crois que ça donne du sens pour les directions supports que nous sommes,

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que je suis et que je représente.

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Je crois qu’on est un maillon de la chaîne et un maillon

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à mon sens essentiel, et il ne faut pas l’oublier.

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Petit portrait robot de l’organisation administrative du Département.

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Donc on est à peu près 35 directions.

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avec donc cinq DGA. La DGA Ressources Humaines,

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DGA Solidarité, DGA Aménagement et Mobilité,

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DGA Attractivité et Développement et DGA Ressources et Moyens.

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On a à peu près entre 35 et 40 directions qui sont réparties dans l’ensemble de ces DGA

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et quelques directions rattachées directement au DGS, ce qui est mon cas.

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Et ces directions sont composées d’à peu près

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400 encadrants de proximité.

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C’est 5000 agents avec

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près de 600 assistants familiaux et le reste des agents des routes.

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On a plus de 200 métiers différents.

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Donc c’est vraiment un Département très très riche

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de ses ressources humaines, avec des possibilités de déroulé de carrière aussi,

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qui sont forcément impactés par cette diversité.

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Pour l’organisation de ma direction :

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donc, la direction est composée de deux services.

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Un premier service d’appui au pilotage et évaluation

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et un deuxième service coordination patrimoniale et connaissance des territoires.

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Donc le premier concernant l’appui au pilotage et évaluation est plutôt tourné

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vers la mission d’évaluation

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des politiques publiques qui est vraiment le socle de ce service.

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Accompagné d’autres thématiques : le contrôle de gestion, l’audit interne,

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un observatoire Départemental ainsi qu’un Data Analyst qui nous soutient

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aussi dans la fiabilisation des données que nous utilisons.

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Le deuxième service, coordination patrimoniale et connaissance

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des territoires est un service un petit peu plus technique qui là aussi

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apporte des outils de pilotage important pour la Direction Générale

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et les directions métier.

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Avec un système d’information géographique et un portail géographique

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qui se remplit au fur et à mesure avec les données métier

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de la coordination patrimoniale, avec le souhait

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d’avoir dans un applicatif l’état de santé de nos bâtiments de manière

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globale, avec un point complet sur nos bâtiments.

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Donc 109 collèges et plus de 300 bâtiments administratifs.

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Une coordination qui se tourne autour de la démarche

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énergie avec la coordination

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des deux directions

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bâtimentaires principales, la Direction des collèges et la Direction du patrimoine,

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afin de tendre vers une meilleure sobriété énergétique de nos bâtiments

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et donc une cellule stratégique transversale qui porte ses fruits avec

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une réduction de nos consommations assez drastique depuis trois ans.

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Et ce service gère également l’open data pour mettre à disposition

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des habitants de Seine-Maritime les données du Département.

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Nous sommes une vingtaine d’agents pour assurer l’ensemble de ces missions.

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Donc une petite direction, mais avec des enjeux

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particulièrement stratégiques.

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Une direction repensée en 2022

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avec le souhait d’une réorganisation complète.

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Il y a aussi une chefferie de projet transversale, justement pour accompagner,

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m’accompagner et accompagner le Directeur Général des Services

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sur des missions plus transverses et de pilotage.

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De la coopération (Schéma de coopération avec le SDIS 76)

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La mise en place, le déploiement de Strat monitor au sein de notre collectivité.

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Une mise en place d’une méthodologie de projet.

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Une culture commune sur cette thématique.

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En gros, des missions en termes de modernisation.

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Et effectivement, David Mercier, en arrivant,

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a souhaité réorganiser cette direction pour la déployer en rattachement direct

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auprès de lui, alors qu’avant c’était un rattachement auprès d’un DGA ressource.

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Et il a profité également de la réorganisation en cours

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au sein de la DRH pour repositionner la Direction des Ressources Humaines

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comme une direction stratégique avec des conseillers en organisation

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permettant un appui auprès des directions métier dans le cadre

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des réorganisations et donc de faire en sorte que ces deux directions

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qui lui étaient rattachées juste avant l’arrivée

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d’une DGA RH cette année, soit vraiment une aide

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à la décision et au pilotage et avec une place importante.

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Le constat qui a généré cette nouvelle approche

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fait suite à un audit qui avait été mené

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donc par un prestataire extérieur sur cette direction

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qui faisait état du fait que effectivement, il y avait

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un besoin de répartir les missions autrement.

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Et puis il y avait aussi évidemment ce changement

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au niveau de l’exécutif, avec un portage très fort de 76 engagements.

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Et donc ce besoin que David Mercier a vu tout de suite de se dire qu’il

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fallait suivre ces 76 engagements, engager aussi et investir

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les directions métier pour suivre ces actions là.

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Et donc qu’il était nécessaire de revoir,

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de revoir la copie de cette direction.

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Et en fait, au gré des opportunités de départ et d’arrivée et de restructuration de la DRH,

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on a pu recruter quatre Chargés d’Évaluation,

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deux Contrôleurs de Gestion, trois Auditeurs Internes et tout cela

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participe en fait de bilan

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de diagnostic, de recommandations qui permettent aux directions métier

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de mener à bien ces 76 engagements, mais aussi l’ensemble des dispositifs

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et politiques publiques qui sont menés par les directions métier.

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Alors c’est une démarche

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non pas exclusive de David Mercier, mais sponsorisée très fortement par David Mercier,

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avec un fort soutien du cabinet de l’époque

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sur la thématique, notamment de l’évaluation des politiques publiques,

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puisqu’en mettant en place cette thématique,

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on a souhaité se faire accompagner pour nous aider à faire adhérer à la démarche.

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Puisque l’évaluation des politiques publiques n’était absolument pas dans

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dans le faisceau de la vie de cette collectivité.

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Et donc il y a une forte implication

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de l’administration mais aussi du cabinet à l’époque et

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ensuite, en fait, la mise en place de tout cela a été,

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s’est infiltrée dans les directions métier et aujourd’hui

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la notion d’évaluation, la notion de contrôle de gestion

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et même maintenant la notion d’audit interne commence à rentrer dans les mœurs

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et surtout elle est vécue comme un outil très positif

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puisqu’à la différence d’un prestataire extérieur,

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quand on intervient dans une direction métier,

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nous intervenons en tant que collègues, en tant qu’expert,

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mais aussi en tant que collègues.

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Et on accompagne aussi les transformations

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puisque l’accompagnement au changement passe aussi par ces notions là.

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Et moi, je fais en sorte que mes collaborateurs,

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quand ils interviennent dans des directions,

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aient ce sens de la pédagogie et puissent expliquer et accompagner le changement.

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Au début, les difficultés auxquelles on a été confrontés,

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je dirais que c’était plutôt de la réticence,

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parce que de la méconnaissance de ce que c’est l’évaluation des politiques publiques,

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de ce que c’est, un audit interne.

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Peut-être la crainte de se dire on cherche des coupables, on va être jugés

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dans notre action, mes équipes risquent

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peut-être d’avoir des difficultés après.

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Et bien en fait, dès la première évaluation,

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effectivement, on a ressenti cette forme de réticence.

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L’accompagnement, la pédagogie et la preuve

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en fait, par la réalisation a permis d’atténuer ces craintes.

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Et aujourd’hui, on voit même des directions métier

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qui recrutent des Contrôleurs de Gestion, des Évaluateurs

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parce qu’ils ont des forts besoins que la DPSE ne peut pas couvrir toujours.

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Et puis ça veut dire aussi que nos actions de sensibilisation

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auprès des directions métier que nous avons menées chaque année

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sur des groupes de cadres ou de chefs de projet,

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qui souhaitaient pouvoir être accompagnés sur cette thématique,

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ça prouve que ces notions-là sont existantes

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et que quand on démarre un projet, et bien les directions métier aujourd’hui

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ont des réflexes qu’elles n’avaient pas forcément avant.

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Mise en place d’indicateurs, suivi de projet,

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méthodo de projet et évaluation de ce qu’on met en place.

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La transformation, effectivement, elle est passée par un plan d’action

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notamment un plan de développement managérial

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qui s’est construit sur la durée, qui s’est co-construit sur la durée.

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Il a démarré avec un premier séminaire des encadrants.

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C’était une démarche qui n’existait pas au sein de la collectivité avant l’arrivée

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de David Mercier et donc en octobre 2022, premier séminaire des encadrants

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avec près de 300 encadrants.

00:11:24:18 – 00:11:27:08

On avait un peu limité la jauge

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en se disant “on va rester sur les chefs de service”.

00:11:29:13 – 00:11:32:11

Et en fait, après on a complètement déployé

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sur toute personne qui encadre, même un seul agent.

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Il est en responsabilité hiérarchique et donc il doit pouvoir être lui

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aussi stimulé et accompagné dans sa démarche managériale.

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Premier séminaire avec des points de connaissances

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plutôt larges en fait,

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parce que c’étaient des sujets

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sur lesquels les cadres de proximité n’étaient pas forcément sensibilisés.

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Donc bien évidemment, les sites, la situation financière et budgétaire

00:11:57:22 – 00:11:59:12

et plein d’autres éléments.

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Et à la fin, on a clôturé ce séminaire avec

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un souhait que David Mercier avait pour aussi avoir une cartographie

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et un diagnostic de la situation au bout d’un an de son arrivée,

00:12:12:05 – 00:12:15:02

de se dire “pour vous, cadres de proximité,

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quels sont les points forts de cette collectivité ?

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Tous thèmes confondus, en termes de fonctionnement.

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Et quels seraient les trois, quatre ou cinq

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axes d’amélioration que vous voyez à court, moyen, long terme ?”

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Et donc on a récupéré 1600 post-it,

00:12:33:23 – 00:12:36:13

1600 post-it qui nous ont permis

00:12:36:13 – 00:12:40:04

d’affiner les besoins des encadrants,

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avec donc différentes thématiques qui sont ressorties. En termes de points forts,

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on avait quand même une bonne communication,

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une solidarité entre équipes,

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ce qui était des points très très importants.

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Mais un point faible – ou un axe d’amélioration plutôt –

00:12:58:08 – 00:13:00:23

on a vu effectivement ce qu’on ressentait, c’est-à-dire

00:13:00:23 – 00:13:04:23

au-delà de cette solidarité entre équipes : un manque de transversalité,

00:13:05:00 – 00:13:08:15

un travail en silo, une bonne communication

00:13:08:15 – 00:13:13:15

certes sur la vie des services, mais sur la communication stratégique

00:13:13:17 – 00:13:15:20

les informations ne descendaient pas suffisamment

00:13:15:20 – 00:13:20:14

auprès des encadrants de proximité et donc encore moins aux équipes de terrain

00:13:20:14 – 00:13:23:23

qui mènent les dispositifs et qui les portent au quotidien.

00:13:24:00 – 00:13:29:16

Plein de thèmes qui ont été dégagés en termes d’axes d’amélioration

00:13:29:16 – 00:13:33:08

qui nous ont permis de construire un plan de développement managérial

00:13:33:10 – 00:13:36:19

avec pas uniquement des intentions, mais avec des mesures fortes

00:13:36:19 – 00:13:37:13

à mettre en œuvre.

00:13:37:13 – 00:13:40:06

Donc un guide à la méthodologie de projet,

00:13:40:06 – 00:13:44:14

puisque culture du résultat pas très très importante à l’époque.

00:13:44:16 – 00:13:48:24

Culture projet : oui, bien sûr, on menait des projets, mais pas forcément de la bonne manière

00:13:48:24 – 00:13:50:05

et on voyait

00:13:50:05 – 00:13:53:10

des fois des “Go” / “No Go” qui n’étaient pas forcément très très évidents.

00:13:53:16 – 00:13:56:21

Donc un guide de méthodologie de projet,

00:13:56:23 – 00:14:00:11

un système managérial pas forcément harmonisé.

00:14:00:16 – 00:14:03:13

c’est-à-dire qu’on avait effectivement une vie des services

00:14:03:13 – 00:14:07:13

qui était assez inégale selon que vous étiez dans telle direction ou dans une autre.

00:14:07:15 – 00:14:10:22

Et donc là, l’idée : référentiels de fonctionnement d’un service

00:14:10:24 – 00:14:12:13

quand je suis agent,

00:14:12:13 – 00:14:16:03

et parce que ça participe aussi à la qualité de vie, au travail des équipes.

00:14:16:03 – 00:14:18:07

c’est-à-dire que quand je suis agent, je dois être dans une équipe

00:14:18:07 – 00:14:21:17

où mon chef de service prend le temps de réunir, de me voir

00:14:21:22 – 00:14:24:09

et de réunir aussi l’ensemble de mes collègues

00:14:24:09 – 00:14:27:04

pour me faire part d’informations descendantes,

00:14:27:04 – 00:14:29:23

mais aussi de me faire participer

00:14:29:23 – 00:14:39:20

à la vie de ma direction au quotidien.

00:14:39:22 – 00:14:42:17

Pour concrétiser les 76 propositions,

00:14:42:17 – 00:14:46:24

Différents plans ont été intégrés, ont été réfléchis.

00:14:47:01 – 00:14:51:11

Le premier, le plan climat, puisqu’un certain nombre d’axes des

00:14:51:11 – 00:14:55:23

76 engagements concernaient la sobriété environnementale et énergétique.

00:14:56:00 – 00:15:00:09

Donc un plan climat avec plus d’une centaine d’actions portées

00:15:00:11 – 00:15:05:12

par un grand nombre de directions métier et donc un vrai besoin de pilotage

00:15:05:12 – 00:15:08:12

et de suivi de ces différents indicateurs.

00:15:08:15 – 00:15:12:02

Donc ce plan climat est complètement intégré dans Strat monitor.

00:15:12:04 – 00:15:14:23

D’autres actions, d’autres axes :

00:15:14:23 – 00:15:18:14

axes importants en faveur des personnes âgées, des personnes handicapées,

00:15:18:14 – 00:15:22:00

de l’enfance, avec des feuilles de route

00:15:22:00 – 00:15:27:15

insertion, enfance, handicap, qui là aussi sont intégrées

00:15:27:15 – 00:15:32:13

dans Strat monitor pour un suivi minutieux, un suivi

00:15:32:15 – 00:15:35:14

avec un reporting important sur des politiques publiques

00:15:35:14 – 00:15:36:20

qui sont très suivies,

00:15:36:20 – 00:15:38:06

qui font aussi l’objet,

00:15:38:06 – 00:15:42:02

par ma direction d’évaluation de politiques publiques.

00:15:42:04 – 00:15:43:16

Donc c’est un cercle vertueux en fait

00:15:43:16 – 00:15:46:24

qu’on met en place avec un bon suivi des indicateurs

00:15:47:01 – 00:15:51:09

et de notre côté, la possibilité de se saisir de ces sujets

00:15:51:11 – 00:15:55:19

pour porter à connaissance de l’exécutif

00:15:55:19 – 00:16:03:07

et donc des habitants de la Seine-Maritime, de l’action publique.

00:16:03:09 – 00:16:05:03

Pour compléter ces plans,

00:16:05:03 – 00:16:08:08

nous avons évidemment réfléchi au fait que

00:16:08:08 – 00:16:12:12

pour favoriser l’exercice des missions de nos équipes,

00:16:12:14 – 00:16:16:13

il fallait aussi qu’on modernise notre action, notamment

00:16:16:18 – 00:16:21:20

via le plan développement managérial, mais aussi, sous la même configuration,

00:16:21:22 – 00:16:26:08

une co-construction par les agents de leur plan qualité de vie au travail.

00:16:26:08 – 00:16:31:19

Donc le plan QVT, qui lui aussi est suivi via Strat monitor

00:16:31:24 – 00:16:37:00

et qui vit depuis deux ans déjà, qui vit depuis deux années

00:16:37:00 – 00:16:41:17

au sein de cette collectivité, qui a fait l’objet d’études, de questionnaires

00:16:41:17 – 00:16:45:11

et donc en fait toutes les actions QVT remontées sont celles

00:16:45:11 – 00:16:53:08

qui ont été choisies par les agents eux-mêmes.

00:16:53:10 – 00:16:57:04

Alors un exemple d’action : on avait dans les 76 propositions

00:16:57:04 – 00:17:01:18

la création d’une maison départementale de l’autonomie.

00:17:01:18 – 00:17:05:06

Ça a démarré il y a deux ans, cette expérimentation

00:17:05:06 – 00:17:07:06

sur le territoire de Dieppe, Neufchâtel.

00:17:07:06 – 00:17:10:11

Et ce qui est intéressant dans cette démarche, c’est qu’on suit

00:17:10:15 – 00:17:13:15

ces actions en lien avec les directions métier.

00:17:13:15 – 00:17:17:12

Et en fait, on a eu évidemment en charge l’évaluation

00:17:17:14 – 00:17:20:24

de la mise en place de cette expérimentation qui se poursuit

00:17:20:24 – 00:17:25:24

aujourd’hui avec le souhait d’une généralisation,

00:17:25:24 – 00:17:30:06

on va dire en temps utile, plutôt en janvier 2026,

00:17:30:06 – 00:17:35:01

avril 2026, pour d’autres UTAS, tout au long de l’année 2026,

00:17:35:01 – 00:17:40:08

en fait, la création de ces maisons de l’autonomie va avoir lieu au gré

00:17:40:08 – 00:17:44:19

du suivi de cette action qui a été faite par la direction métier,

00:17:44:21 – 00:17:48:10

mais alimentée aussi par le travail d’évaluation de la DPSE.

00:17:48:16 – 00:17:52:18

Et donc en fait, ce cercle vertueux continue, c’est-à-dire qu’on récupère

00:17:52:18 – 00:17:56:05

nous aussi des informations de la direction métier

00:17:56:05 – 00:17:58:12

rentrées dans Strat monitor, et qui nous sert

00:17:58:12 – 00:18:02:01

à évaluer l’expérimentation et donc la politique publique en cours.

00:18:02:03 – 00:18:05:20

En complément de ces plans, un schéma directeur des ressources humaines

00:18:05:20 – 00:18:09:23

a été écrit suite à la réorganisation de la DGA RH

00:18:10:00 – 00:18:14:00

pour fixer dans le marbre un certain nombre d’enjeux

00:18:14:06 – 00:18:17:17

forts pour la nouvelle Direction des Ressources Humaines,

00:18:17:23 – 00:18:22:11

avec des enjeux forts sur la santé au travail, sur l’accompagnement des carrières,

00:18:22:11 – 00:18:26:15

l’accompagnement à la mobilité, l’évolution de nos équipes.

00:18:26:16 – 00:18:30:04

Et donc c’est le corollaire clairement

00:18:30:06 – 00:18:38:01

des deux plans QVT et développement managérial.

00:18:38:03 – 00:18:39:02

Tous ces plans

00:18:39:02 – 00:18:44:06

sont adossés à un certain nombre d’indicateurs qui ont été choisis,

00:18:44:06 – 00:18:49:02

déterminés par les directions métier au regard de leur suivi et de leurs actions.

00:18:49:04 – 00:18:53:03

De notre côté, au sein de la DPSE, le Data Analyst,

00:18:53:03 – 00:18:56:23

la Cheffe de Projet Observatoire et même la Cheffe de Projet Transversal

00:18:57:00 – 00:19:00:06

travaillent à la récupération de ces données,

00:19:00:08 – 00:19:06:03

transformation en indicateurs, pour nous permettre ensuite de travailler

00:19:06:03 – 00:19:09:03

à l’évaluation des dispositifs ou des politiques publiques

00:19:09:06 – 00:19:12:19

sur des gros enjeux comme des plus petits.

00:19:12:19 – 00:19:16:15

Mais on voit bien qu’on a des dispositifs sur lesquels on porte des évaluations ou

00:19:16:16 – 00:19:20:11

des études en contrôle de gestion qui ont un impact majeur sur l’ensemble

00:19:20:11 – 00:19:23:10

des politiques publiques, qui sont en fait des espèces d’effet tiroir.

00:19:23:10 – 00:19:27:24

A partir du moment où vous avez déjà un résultat positif sur une action

00:19:28:03 – 00:19:30:23

ou au contraire des axes d’amélioration sur une autre,

00:19:30:23 – 00:19:39:12

et bien vous participez à l’évolution de la politique publique globale.

00:19:39:14 – 00:19:43:02

Aujourd’hui, on a deux process qui coexistent

00:19:43:02 – 00:19:46:16

avec plutôt des retours mails, fichiers Excel ou autre,

00:19:46:18 – 00:19:50:07

et un retour direct dans Strat monitor.

00:19:50:09 – 00:19:53:05

Évidemment que l’intérêt pour les directions métier,

00:19:53:05 – 00:19:56:09

il est clair, il est de pouvoir saisir directement dans l’outil.

00:19:56:09 – 00:19:59:22

Pour nous c’est facilitateur, c’est un gain de temps.

00:19:59:24 – 00:20:05:09

Et puis c’est un risque zéro d’erreur puisque là c’est la direction métier

00:20:05:09 – 00:20:08:21

qui connaît son dispositif, qui rentre son état d’avancement,

00:20:08:23 – 00:20:11:19

qui peut mettre des commentaires spécifiques.

00:20:11:19 – 00:20:14:23

Là, aujourd’hui, c’est nous qui prenons la main, demain

00:20:14:23 – 00:20:19:15

ce sera vraiment très facilitateur et puis ça pose aussi les choses.

00:20:19:16 – 00:20:23:07

C’est-à-dire je suis responsable de mon action. En termes de responsabilisation,

00:20:23:09 – 00:20:27:18

de portage, de valorisation des actions des uns et des autres

00:20:27:20 – 00:20:33:18

ça prend du sens.

00:20:33:20 – 00:20:36:24

Sur la mise à jour, on a fait une première campagne

00:20:37:02 – 00:20:42:08

de mise à jour des actions dans le cadre des 76 propositions,

00:20:42:08 – 00:20:45:09

pour les personnes qui sont, elles, déjà formées.

00:20:45:11 – 00:20:49:07

Pour les autres, on a fait des demandes à part,

00:20:49:07 – 00:20:51:05

on va dire par mail de manière simple.

00:20:51:05 – 00:20:54:03

C’est la Cheffe de Projet Transversal qui est la référente

00:20:54:03 – 00:20:57:13

de Strat monitor pour la collectivité qui fera les mises à jour.

00:20:57:13 – 00:21:01:19

Mais on souhaite, on leur a déjà envoyé des copies d’écran,

00:21:01:19 – 00:21:05:07

on commence à les acculturer sur le sujet et on en a profité,

00:21:05:07 – 00:21:10:00

dans la mise à jour des ces 76 engagements pour le mois de décembre 2025,

00:21:10:02 – 00:21:13:11

on en a profité pour leur dire la prochaine fois,

00:21:13:11 – 00:21:15:06

vous le ferez directement dans l’applicatif

00:21:15:06 – 00:21:18:06

et rendez-vous en 2026 pour des sessions de formation.

00:21:18:12 – 00:21:26:06

Et pour l’instant, on a des retours qui sont vraiment positifs.

00:21:26:08 – 00:21:32:18

Alors au début, moi j’ai récupéré cette direction en avril 2022.

00:21:32:18 – 00:21:36:02

J’ai eu la chance de pouvoir prendre cette direction.

00:21:36:02 – 00:21:42:10

Donc au tout démarrage, on a glané des infos auprès des directions métier.

00:21:42:10 – 00:21:44:08

Et puis ensuite on a essayé de faire en sorte

00:21:44:08 – 00:21:47:03

qu’ils puissent développer leurs applicatifs métier.

00:21:47:03 – 00:21:50:08

On les a aidés à structurer un certain nombre de requêtes.

00:21:50:10 – 00:21:53:13

On est allé à la politique du pas à pas.

00:21:53:13 – 00:22:00:11

La culture de la donnée est encore quelque chose à travailler avec eux.

00:22:00:11 – 00:22:03:11

On y travaille aussi avec la direction de l’informatique,

00:22:03:16 – 00:22:08:09

puisque forcément les applicatifs métiers sont aussi

00:22:08:09 – 00:22:11:11

nécessaires pour que tout cela marche ensemble.

00:22:11:16 – 00:22:16:18

Donc voilà, ce binôme DPSE et informatique est fondamental

00:22:16:20 – 00:22:21:23

pour qu’on puisse effectivement travailler avec des données fiables

00:22:22:04 – 00:22:31:10

et pouvoir rendre compte de manière importante auprès de l’exécutif.

00:22:31:12 – 00:22:36:12

Comment on passe de données brutes métier à un vrai pilotage de plans ?

00:22:36:12 – 00:22:41:07

On a travaillé effectivement de manière conjointe avec les directions métier en COPIL,

00:22:41:07 – 00:22:43:19

pour les aider à apprivoiser leurs données,

00:22:44:00 – 00:22:48:15

à apprivoiser les données brutes qu’ils pouvaient avoir.

00:22:48:15 – 00:22:53:12

Et on s’est mis d’accord sur les indicateurs les plus importants,

00:22:53:14 – 00:22:57:19

en lien avec la Direction Générale des Services, pour se dire voilà,

00:22:57:20 – 00:23:01:06

sur l’enfance, c’est ces cinq indicateurs-là,

00:23:01:06 – 00:23:04:06

qu’il faut suivre de plus près.

00:23:04:07 – 00:23:06:21

Et donc on fait en sorte que dans l’applicatif métier,

00:23:06:21 – 00:23:11:09

on fiabilise le retour de ces cinq indicateurs.

00:23:11:11 – 00:23:15:14

Et on a fait cela pour l’ensemble, pour une grande partie des directions,

00:23:15:18 – 00:23:23:05

ce qui nous a permis de passer d’une culture du suivi d’activité à une culture du résultat.

00:23:23:05 – 00:23:32:18

Pour un reporting qui soit le plus fiabilisé possible.

00:23:32:20 – 00:23:35:19

Ces données sont reprises dans Strat monitor, en partie.

00:23:35:19 – 00:23:42:18

Il faut encore qu’on continue à explorer cette partie “Indicateurs” dans Strat monitor.

00:23:42:18 – 00:23:47:20

Aujourd’hui, le nombre de personnes formées à Strat monitor fait que voilà,

00:23:47:20 – 00:23:52:06

on est sur une politique du pas à pas, un développement petit à petit,

00:23:52:10 – 00:23:57:01

parce qu’il y a une acculturation forte à mener sur la donnée.

00:23:57:03 – 00:24:03:12

L’accompagnement au changement vis-à-vis d’un nouvel outil de suivi de projet et de plans d’action particulièrement,

00:24:03:12 – 00:24:10:23

C’est pas si évident, c’est-à-dire que ça suggère une vraie implication

00:24:10:23 – 00:24:14:21

au plus haut niveau et qui se diffuse ensuite auprès des services.

00:24:15:01 – 00:24:21:00

Mais non, les six personnes qui aujourd’hui sont formées à Strat monitor

00:24:21:00 – 00:24:23:19

diffusent cette information

00:24:24:00 – 00:24:27:16

et laissent à montrer un certain nombre de choses auprès de leurs collègues.

00:24:27:18 – 00:24:32:08

Et c’est en fait comme cela qu’on arrive à faire

00:24:32:08 – 00:24:36:01

en sorte que les autres directions y viennent pour leur plan d’action.

00:24:36:03 – 00:24:39:18

Et vraiment, on mesure aujourd’hui le fait qu’en fait,

00:24:39:18 – 00:24:41:07

c’est plus nous qui allons vers eux,

00:24:41:07 – 00:24:42:23

c’est plutôt eux qui viennent vers nous pour nous dire

00:24:42:23 – 00:24:46:11

quand est-ce qu’on va pouvoir rentrer notre plan d’action dans ce monitoring.

00:24:46:17 – 00:24:53:01

Et là, on a tout gagné.

00:24:53:03 – 00:24:58:02

Effectivement, Strat monitor nous permet d’interagir entre les différents plans.

00:24:58:02 – 00:25:02:03

c’est-à-dire qu’une action qui évolue dans un plan et qui a vocation aussi

00:25:02:03 – 00:25:06:18

à en intégrer un autre, ça nous permet de suivre

00:25:06:20 – 00:25:09:20

de manière conjointe l’évolution de ces plans.

00:25:10:01 – 00:25:11:15

Ce qui est intéressant, c’est que par exemple,

00:25:11:15 – 00:25:15:07

je parlais du schéma unique des solidarités, il est dans Strat monitor.

00:25:15:09 – 00:25:23:21

C’est le plan global qui était à l’initiative de la feuille de route enfance, de la feuille de route insertion.

00:25:23:21 – 00:25:28:19

Et donc quand on fait évoluer et qu’on fait avancer les différentes feuilles de route,

00:25:28:19 – 00:25:31:13

des thématiques qui sont dans le schéma unique des solidarités,

00:25:31:13 – 00:25:35:14

ça nous permet effectivement de mettre à jour le plan d’action global

00:25:35:16 – 00:25:40:11

qui lui passe en assemblée plénière auprès de nos élus.

00:25:40:13 – 00:25:44:23

Et donc on a un reporting qui est automatique, automatisé

00:25:45:04 – 00:25:48:05

et qui nous permet effectivement de rendre compte en cas de besoin

00:25:48:11 – 00:25:50:21

auprès de l’assemblée plénière, de manière régulière,

00:25:50:21 – 00:25:58:02

de l’état d’avancement du schéma unique des solidarités.

00:25:58:04 – 00:26:00:13

Un exemple d’indicateur,

00:26:00:13 – 00:26:04:17

aujourd’hui, on est surtout sur les états d’avancement de nos actions.

00:26:04:19 – 00:26:06:02

Ça c’est quelque chose

00:26:06:02 – 00:26:09:20

qui valorise beaucoup les équipes qui travaillent.

00:26:10:01 – 00:26:12:18

Donc, c’est celui ci qu’on a pris en priorité,

00:26:12:18 – 00:26:16:16

parce que Strat monitor nous permet effectivement

00:26:16:16 – 00:26:19:21

tout de suite de vérifier l’état d’avancement des actions.

00:26:19:23 – 00:26:24:15

Et les équipes se sont évidemment mises en état de marche

00:26:24:17 – 00:26:30:13

pour régulièrement, tous les trois, six mois, un an – en fonction de l’action,

00:26:30:17 – 00:26:33:23

il y a des actions qui sont plus à court terme et d’autres qui sont plutôt à long terme –

00:26:33:23 – 00:26:36:23

Et bien, quand vous avez la photographie,

00:26:36:24 – 00:26:43:06

le paysage du plan d’action, avec le nombre d’actions “réalisées”, “en cours”

00:26:43:06 – 00:26:46:15

et avec le pourcentage d’avancement, il y a une forme de motivation aussi.

00:26:46:15 – 00:26:53:22

Ça crée une espèce d’interactions avec les collègues aussi,

00:26:53:22 – 00:26:57:05

pour leur dire cette action-là, elle est un petit peu en retard.

00:26:57:07 – 00:26:59:03

Comment ça se fait ?

00:26:59:03 – 00:27:01:12

Et ça crée aussi des interrogations.

00:27:01:12 – 00:27:04:21

Et je sais que sur la Direction de l’Environnement, pour le plan climat,

00:27:04:21 – 00:27:07:13

le fait d’avoir intégré tous ces niveaux d’avancement,

00:27:07:13 – 00:27:10:10

a permis effectivement de rapprocher

00:27:10:10 – 00:27:12:23

la Direction de l’Environnement avec des directions métier

00:27:12:23 – 00:27:15:22

sur des actions qui étaient peut-être un petit peu en recul

00:27:15:22 – 00:27:19:07

ou en tout cas qui n’avaient pas avancé aussi bien qu’on aurait pu l’imaginer.

00:27:19:13 – 00:27:27:16

Et le visualiser, c’est quelque chose de très important.

00:27:27:18 – 00:27:30:10

Le déploiement de Strat monitor s’est passé de manière très fluide.

00:27:30:10 – 00:27:40:03

On a démarré les travaux avec ma collaboratrice qui est en charge de ce déploiement.

00:27:40:03 – 00:27:46:07

D’abord un travail avec l’informatique pour vérifier la mise en place

00:27:46:09 – 00:27:49:09

et le déploiement de cet outil au sein de la collectivité.

00:27:49:13 – 00:27:53:24

Un travail de formation, de pédagogie.

00:27:53:24 – 00:27:58:01

C’est vrai que les équipes de Virage group ont été très à l’écoute de nos besoins,

00:27:58:01 – 00:28:02:13

notamment en termes de présentation.

00:28:02:15 – 00:28:06:08

Aujourd’hui, on a la possibilité d’avoir la carte mentale.

00:28:06:08 – 00:28:08:15

On avait fait un cahier des charges très complet,

00:28:08:15 – 00:28:14:01

on était vraiment très très ambitieux sur ce qu’on souhaitait faire.

00:28:14:03 – 00:28:15:04

Il y avait des choses qui existaient,

00:28:15:04 – 00:28:17:17

qui étaient natives à l’outil et d’autres qui ne l’étaient pas.

00:28:17:17 – 00:28:20:14

Et en fait, Virage group a pu répondre vraiment à notre besoin.

00:28:20:14 – 00:28:24:06

Un souhait de présentation très particulier que David Mercier

00:28:24:08 – 00:28:27:08

souhaitait pour l’ensemble du suivi de chacun de ces plans.

00:28:27:13 – 00:28:32:09

Et aujourd’hui, on a une extraction pour chaque plan qui est à l’image

00:28:32:09 – 00:28:38:09

vraiment réelle et un copier-coller de ce que nous faisions avant à la main.

00:28:38:11 – 00:28:41:16

Et aujourd’hui on appuie sur télécharger

00:28:41:16 – 00:28:47:02

et on a une présentation de l’état d’avancement par plan d’action, par action,

00:28:47:02 – 00:28:52:04

avec l’état d’avancement de chaque action et aussi la date à laquelle ces actions-là

00:28:52:04 – 00:28:57:21

sont censées se réaliser et donc vraiment un pilotage très très simple.

00:28:57:23 – 00:29:01:15

On a ensuite eu des sessions de formation administrateur.

00:29:01:15 – 00:29:05:24

Donc ma collaboratrice et moi-même, et puis ensuite on a eu des formations

00:29:05:24 – 00:29:09:14

aussi avec les référents métier que nous avions choisis.

00:29:09:16 – 00:29:12:04

Et ce qui était intéressant, c’est que ça nous a permis aussi de voir

00:29:12:04 – 00:29:16:14

quels types de référents il fallait nommer dans les directions métier,

00:29:16:14 – 00:29:19:19

c’est-à-dire des personnes qui sont très dans l’opérationnel.

00:29:19:19 – 00:29:21:10

Donc dans le déploiement que nous ferons

00:29:21:10 – 00:29:24:10

d’ici la fin de l’année et début de l’année 2026,

00:29:24:12 – 00:29:29:19

notre souhait, c’est que fin d’année 2026, nous ayons une trentaine d’utilisateurs formés.

00:29:29:19 – 00:29:35:10

Donc sous ce rythme-là, on sait qu’on est en capacité de le faire

00:29:35:12 – 00:29:38:21

avec encore l’accompagnement de Virage group.

00:29:38:23 – 00:29:44:24

On a la possibilité d’avoir accès aussi à des guides qui sont vraiment très bien faits,

00:29:44:24 – 00:29:50:09

des tutos et puis un contact aussi téléphonique ou en visio.

00:29:50:09 – 00:29:56:05

Aujourd’hui, ma collaboratrice organise tous les mois un point avec Virage group

00:29:56:07 – 00:30:00:23

et les utilisateurs formés pour qu’ils puissent faire part

00:30:00:23 – 00:30:04:06

de leurs problématiques, de ce qui fonctionne bien.

00:30:04:08 – 00:30:13:22

Et c’est hyper riche et c’est vraiment très très positif.

00:30:13:24 – 00:30:17:16

On a commencé à déployer Strat monitor en novembre 2024.

00:30:17:18 – 00:30:21:02

La direction est née en avril 2022.

00:30:21:04 – 00:30:27:04

Donc en fait, sur ce timing-là, on a eu donc le niveau premier,

00:30:27:04 – 00:30:31:03

c’est-à-dire on a besoin d’un diagnostic sur nos pratiques,

00:30:31:03 – 00:30:35:20

notamment autour du projet au sens très large du terme.

00:30:35:22 – 00:30:38:19

Et les travaux que nous avions menés dans le cadre des séminaires

00:30:38:19 – 00:30:41:19

des encadrants nous avaient permis de dire qu’on avait peu de culture projet.

00:30:42:00 – 00:30:46:20

Donc on a démarré déjà une acculturation des encadrants de proximité,

00:30:46:20 – 00:30:52:06

des directeurs sur la conduite de projet avec un guide à la méthodologie de projet,

00:30:52:08 – 00:30:55:00

et en fait, on s’est vite rendu compte que c’était pas suffisant.

00:30:55:00 – 00:30:59:17

Ça nous a déjà permis d’harmoniser les notes de cadrage,

00:30:59:23 – 00:31:04:05

faire une lettre de mission… nommer un Chef de Projet, ça paraît anecdotique,

00:31:04:05 – 00:31:05:18

mais en fait, des fois c’était pas toujours le cas.

00:31:05:18 – 00:31:07:15

Ou alors il y en avait deux, trois, quatre.

00:31:07:15 – 00:31:10:15

Donc là, un Chef de Projet, un Directeur de Projet, parfois.

00:31:10:21 – 00:31:15:06

Voilà, toutes ces notions de base de projet ont été intégrées dans le guide.

00:31:15:08 – 00:31:19:12

Nous avons fait aussi un travail de recensement des projets pour essayer de

00:31:19:12 – 00:31:23:15

faire en sorte que chaque direction sache ce que faisait l’autre, pour désiloter.

00:31:23:17 – 00:31:27:15

Voilà, toujours dans une démarche de transversalité, d’interconnaissance.

00:31:27:17 – 00:31:29:09

Et là aussi, à un moment,

00:31:29:09 – 00:31:33:08

on a beaucoup de projets qui se montent, beaucoup de plans d’action,

00:31:33:08 – 00:31:38:12

puisque David Mercier avait vraiment à cœur de pouvoir centraliser

00:31:38:12 – 00:31:42:03

et mettre en place des programmes d’action très forts pour la collectivité.

00:31:42:05 – 00:31:47:16

Et donc là est arrivé le souhait, un an plus tard, d’étudier la possibilité

00:31:47:16 – 00:31:50:19

d’avoir un outil de suivi de nos plans d’action.

00:31:50:19 – 00:31:54:17

Et on a déployé Strat monitor dès le mois de novembre 2024.

00:31:54:19 – 00:31:58:04

Un déploiement très rapide dès le mois de novembre.

00:31:58:06 – 00:32:02:08

Une fois qu’on avait décidé de prendre Strat monitor,

00:32:02:14 – 00:32:08:01

on s’est mis en ordre de marche pour rentrer tout de suite le plan des 76 propositions,

00:32:08:01 – 00:32:11:24

de le suivre et de former dans la foulée des référents

00:32:11:24 – 00:32:15:11

de différents métiers importants

00:32:15:11 – 00:32:18:14

pour la collectivité, qui avaient à suivre

00:32:18:14 – 00:32:21:19

des plans d’action stratégiques,

00:32:21:19 – 00:32:28:21

déclinaison des 76 engagements.

00:32:28:23 – 00:32:35:00

Alors la stratégie de déploiement de Strat monitor au sein du Département de la Seine-Maritime.

00:32:35:02 – 00:32:37:00

Une stratégie du pas à pas,

00:32:37:00 – 00:32:40:19

une stratégie du “on montre” et “on fait adhérer les équipes”.

00:32:40:21 – 00:32:44:23

Donc on a démarré avec le plan d’action des 76 propositions qui était notre socle.

00:32:45:00 – 00:32:48:13

Et puis on a formé un certain nombre de référents

00:32:48:15 – 00:32:53:08

qui se sont appropriés l’outil. Nous-mêmes, on s’est formé sur l’outil,

00:32:53:08 – 00:33:00:18

on a sensibilisé la Direction Générale, DGA

00:33:00:18 – 00:33:01:16

puisqu’on avait besoin aussi de sponsors.

00:33:01:16 – 00:33:04:00

On avait besoin de décliner au plus haut niveau

00:33:04:00 – 00:33:07:12

et puis de faire redescendre un petit peu les choses.

00:33:07:14 – 00:33:11:12

Et puis l’idée maintenant,

00:33:11:14 – 00:33:16:11

on a des ambassadeurs auprès de six directions différentes

00:33:16:13 – 00:33:20:23

qui vont, qui œuvrent en ce moment pour rentrer leur feuille de route,

00:33:20:23 – 00:33:24:10

leur plan d’action et l’idée, c’est que d’ici la fin de l’année,

00:33:24:10 – 00:33:28:10

on forme 4 à 5 utilisateurs supplémentaires

00:33:28:12 – 00:33:31:09

et on va rythmer cela jusqu’à la fin de l’année 2026.

00:33:31:09 – 00:33:35:24

Pour arriver à une trentaine d’utilisateurs formés afin de pouvoir

00:33:35:24 – 00:33:38:24

vraiment faire vivre Strat monitor au sein de la collectivité.

00:33:39:04 – 00:33:42:22

Et puis ensuite, on verra jusqu’où ça nous mènera, mais en tout cas,

00:33:42:24 – 00:33:46:15

on aura vraiment un suivi de plan d’action complet.

00:33:46:17 – 00:33:51:02

Et puis avec des campagnes de mises à jour et la fin normalement

00:33:51:02 – 00:34:00:21

d’un suivi artisanal qui va faciliter le travail de chacun.

00:34:00:23 – 00:34:04:10

Alors on a choisi Strat monitor parce qu’il correspondait vraiment

00:34:04:10 – 00:34:08:16

en tous points à ce que nous souhaitions, ou en tout cas il allait correspondre en tous points

00:34:08:16 – 00:34:10:01

à ce que nous souhaitions.

00:34:10:02 – 00:34:14:19

David Mercier avait été très clair sur ce qu’il souhaitait voir,

00:34:14:19 – 00:34:18:05

c’est-à-dire harmonisation du suivi des plans d’action,

00:34:18:05 – 00:34:21:00

un logiciel simple pour fédérer autour de lui.

00:34:21:02 – 00:34:25:06

Et Strat monitor correspondait véritablement à ces attentes-là.

00:34:25:06 – 00:34:29:08

On avait vu d’autres logiciels qui ergonomiquement n’avaient

00:34:29:08 – 00:34:35:06

pas cette simplicité et surtout n’avaient pas ce niveau d’évolution,

00:34:35:08 – 00:34:39:13

cette capacité à se caler à nos besoins

00:34:39:13 – 00:34:42:00

et à prendre en compte véritablement

00:34:42:00 – 00:34:45:11

un cahier des charges très très spécifique au Département de la Seine-Maritime.

00:34:45:13 – 00:34:50:24

Sans doute que nos besoins ne sont pas forcément ceux des autres,

00:34:51:01 – 00:35:00:11

mais Strat monitor a pu répondre à l’intégralité de nos besoins.

00:35:00:13 – 00:35:03:08

Alors pour moi, le point clé de Strat monitor,

00:35:03:08 – 00:35:09:17

en termes de charge de travail, en termes de valorisation des actions menées,

00:35:09:17 – 00:35:11:16

c’est vraiment la possibilité de présenter

00:35:11:21 – 00:35:16:16

lors de n’importe quelle réunion, l’état d’avancement d’un plan d’action,

00:35:16:16 – 00:35:22:02

de manière automatisée, d’avoir des choses qui sont en temps réel.

00:35:22:04 – 00:35:27:01

Et puis la simplicité avec laquelle on peut changer

00:35:27:04 – 00:35:30:02

notre état d’avancement, ajouter un indicateur, un commentaire,

00:35:30:02 – 00:35:34:06

et de pouvoir extraire tout cela, de le voir sur écran

00:35:34:06 – 00:35:36:23

et de pouvoir rendre compte de manière hyper facilitée,

00:35:37:00 – 00:35:38:17

sans même que ce soit prévu.

00:35:38:17 – 00:35:42:03

c’est-à-dire que vous allez à une réunion, on parle d’un sujet,

00:35:42:06 – 00:35:46:04

on va regarder dans Strat monitor, où est-ce qu’on en est et c’est hyper visuel.

00:35:46:06 – 00:35:50:06

Vous avez la possibilité de faire des remarques en même temps que la réunion,

00:35:50:06 – 00:35:53:24

de faire des comptes rendus.

00:35:54:01 – 00:35:59:01

C’est un vrai gain de temps en termes de travail et plus.

00:35:59:02 – 00:36:01:22

Donc à titre personnel, pour ma direction, je dirais celui-ci.

00:36:01:22 – 00:36:06:17

Mais je crois que le point fort c’est cette harmonisation

00:36:06:17 – 00:36:11:12

et cette culture projet, suivi de plans d’action, rendre compte,

00:36:11:12 – 00:36:17:12

qui a pu être vraiment la conséquence de la mise en place de
Strat monitor au sein de la collectivité.

00:36:17:12 – 00:36:19:14

Aujourd’hui, ça nous permet de consolider des données

00:36:19:14 – 00:36:22:14

qui avant étaient faites de manière assez artisanale.

00:36:22:19 – 00:36:30:01

Et là on a professionnalisé notre conduite de projet et notre reporting auprès de l’exécutif,

00:36:30:01 – 00:36:36:08

de la DG sur nos plans d’action.

00:36:36:10 – 00:36:40:21

La DPSE ne fonctionnera plus sans Strat monitor, c’est certain.

00:36:41:02 – 00:36:44:20

On a besoin de cet outil-là en complément

00:36:44:20 – 00:36:49:19

et en plus, on en a fait au-delà de ce que j’ai pu expliquer,

00:36:49:19 – 00:36:53:08

de suivi de plans d’action auprès de l’exécutif, auprès de notre DG.

00:36:53:10 – 00:36:58:09

Pour moi, il y a un outil aussi au sein de la direction pour faciliter

00:36:58:09 – 00:37:01:09

le travail des évaluatrices, des auditeurs

00:37:01:09 – 00:37:04:14

de l’observatoire, du contrôle de gestion…

00:37:04:16 – 00:37:07:16

En fait, aujourd’hui, c’est un outil pratique aussi

00:37:07:22 – 00:37:11:05

pour permettre la mise à disposition des données.

00:37:11:07 – 00:37:15:09

Les directions métier vont pouvoir avoir accès

00:37:15:09 – 00:37:19:04

à tous les plans d’action et donc au suivi de l’ensemble des indicateurs.

00:37:19:06 – 00:37:22:06

Et là aussi, en termes d’interconnaissance,

00:37:22:06 – 00:37:26:15

c’est exactement ce qui avait été mis dans le diagnostic de 2022.

00:37:26:17 – 00:37:34:17

Et donc on continue à répondre à ces besoins.

00:37:34:19 – 00:37:39:19

Prochain défi, c’est de faire en sorte que ce déploiement en 2026

00:37:39:19 – 00:37:44:16

se passe aussi bien qu’en 2025, avec des utilisateurs motivés.

00:37:44:18 – 00:37:50:01

Et puis un suivi de plans d’action facilité par cet outil

00:37:50:03 – 00:37:54:07

afin de vraiment valoriser les actions des directions métier

00:37:54:09 – 00:37:56:00

et de faire en sorte qu’on soit en capacité

00:37:56:00 – 00:38:01:02

effectivement à la fin de l’année 2026, d’avoir professionnalisé tout ça et d’être

00:38:01:02 – 00:38:05:19

vraiment précurseur sur ce sujet

00:38:05:21 – 00:38:12:19

et sur une collectivité de cette taille, c’était nécessaire d’avoir une modernisation à ce niveau-là

00:38:12:19 – 00:38:20:22

et qu’on soit à la hauteur des attendus.

00:38:20:24 – 00:38:24:17

Si Strat monitor était un slogan, ce serait un peu le côté “tous ensemble”.

00:38:24:20 – 00:38:29:01

Parce qu’en fait on œuvre pour faire en sorte que dans cet outil,

00:38:29:03 – 00:38:32:15

on puisse faire véhiculer toute l’action

00:38:32:15 – 00:38:41:15

que la collectivité mène et de la faire connaître à chacun.

00:38:41:17 – 00:38:44:03

Si Strat monitor était un monument, ce serait peut-être un monument

00:38:44:03 – 00:38:45:15

qui n’est pas complètement terminé, en fait.

00:38:45:15 – 00:38:49:08

En tout cas pour le Département de la Seine-Maritime,

00:38:49:10 – 00:38:52:14

c’est vraiment de la co-construction.

00:38:52:14 – 00:38:56:02

Donc, peut-être la Sagrada Familia, quelque chose qui,

00:38:56:02 – 00:39:02:00

vous avez plusieurs époques qui se rejoignent, pour ceux qui connaissent un peu Barcelone.

00:39:02:00 – 00:39:03:12

Oui, ce serait un peu ça.

00:39:03:12 – 00:39:07:20

C’est des composantes qu’on associe et qui font

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ensuite un suivi global et quelque chose de transversal.