Excellence client

Tout mettre en oeuvre pour tirer le meilleur parti de nos solutions de pilotage

Une satisfaction durable

Une fois le logiciel opérationnel pour vos équipes, c’est la fin du projet et le début de l’excellence du pilotage. Pour cela nous mettons à disposition de nos clients :

VIRAGE Group met à votre disposition toutes ces ressources pour vous garantir d’exploiter au mieux toute la richesse de son offre.

Découvrez le compte rendu de l’édition 2016 du PM Club.

 

Le support logiciel

Être client de VIRAGE Group, c’est disposer d’un accès au support pour solutionner vos problèmes.

Anomalies, soucis techniques, assistance dans l’intégration, problème d’exploitation ? Le support est l’interlocuteur privilégié des administrateurs fonctionnels et des administrateurs techniques de l’application.

Un problème ? Vous ouvrez un ticket, vous suivez l’avancement de son traitement, vous interagissez avec nos équipes via le site communautaire.

L’enjeu ? Vous apporter au plus vite une réponse et une solution.

L’objectif ? Votre satisfaction client.

94% de nos clients sont satisfaits de la qualité du support.

Enquête client 2016

Le site communautaire

Être client donne accès à de nombreuses ressources et informations sur les offres. Avec le site communautaire vous accéder notamment à :

  • La documentation produit
  • Les supports et mémo présentant les nouvelles fonctionnalités
  • Des espaces d’échange entre clients et avec les équipes VIRAGE
  • Les nouvelles versions
  • Aux inscriptions aux webinars
  • L’outil de suivi des tickets
  • L’actualité de l’éditeur

Vous souhaitez une démo ?