Virage Group, éditeur de logiciels de pilotage, est certifié QUALIOPI
Qu’est ce que la certification QUALIOPI ?
La certification Qualiopi est devenue une obligation légale pour les organismes de formation, approuvée par la Loi avenir professionnel depuis le 1er janvier 2022.
Qualiopi est une certification qualité attribuée aux organismes proposant des actions de formation. Chaque prestataire de formation doit répondre aux exigences du référentiel national qualité afin de d’obtenir la certification Qualiopi. Voici les 7 critères du référentiel national qualité :
- Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;
- L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ;
- L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ;
- L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ;
- La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ;
- L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;
- Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
À cela s’ajoute 32 indicateurs dont une vingtaine d’indicateurs liés au développement des compétences professionnelles.
Qualiopi – À quoi sert-elle ?
Qualiopi atteste la qualité et le professionnalisme d’un prestataire de formation respectant les critères du référentiel national qualité
Qualiopi est la seule certification qui permet de bénéficier de financements publics ou mutualisés (financement par l’État, Pôle Emploi, OPCO, CPF, Caisse des dépôts…).
La certification de Virage Group
Virage Group, en tant qu’Organisme de Formation, est certifié Qualiopi depuis le 27 octobre 2022.
Nous étions déjà à plus de 70% en cohérence avec les critères d’égibilité à Qualiopi. Nous avons revu certains de nos process qui étaient plus liés à la partie administration et communication. Mais sur la partie formation, nous étions déjà très vigilants sur la qualité de nos prestations. Pour nous, cette certification est un « plus » mais ce n’est pas une finalité. Nous veillons à la satisfaction client en continu !
Mathieu Moison, Directeur de la Direction Service
Pourquoi avoir mis en place Qualiopi ?
« La certification RNQ (Qualiopi) n’était pas dès le début une fin en soi. En effet, nous avions prévu, dès 2020, et après analyse des retours de nos clients, la nécessité de revoir notre approche de la primo-formation des utilisateurs de nos solutions.
C’est ainsi que nous avons décidé, au sein de notre direction Service, de constituer une équipe projet autour de la refonte de notre dispositif de formation.
Nous avons alors pendant 6 mois décortiqué notre approche précédente, analysé le marché et les nouvelles approches, fait de la veille autour de la pédagogie de formation, pensé, rêvé, structuré un nouveau dispositif.
Nous nous sommes ensuite attelés à l’appropriation de ce nouveau dispositif par nos formateurs, nous l’avons éprouvé dans diverses situations, pour enfin le proposer à l’ensemble de nos clients à partir de 2022 (plus de 1800 utilisateurs de nos solutions formés en 2022). Ce n’était alors que la première étape d’un vaste chantier (qui court toujours) autour de notre volonté de transmettre toujours mieux nos savoirs et usages à nos utilisateurs.
Cherchant toujours à aller plus loin, pour nos clients, nous avons alors décidé d’ajouter à notre arc en 2022 une corde de certification. Permettant ainsi à nos clients de faire valoir leurs droits de part la qualité de nos prestations. La certification dite « Qualiopi », autour du Révérenciel National Qualité était alors une évidence. »
Qu’avez-vous mis en place afin de décrocher la certification ?
« Après avoir pris la décision de se lancer dans l’aventure Qualiopi, j’ai alors constitué une task force avec deux consultants ultra motivés autour de ce chantier. Qualiopi, c’est 7 critères qualité et 32 objectifs, et bien entendu un projet dans Project monitor pour piloter tout ça.
A trois, nous avons donc pour chacun de ces objectifs dressé le bilan de notre fonctionnement actuel, le niveau à atteindre pour valider l’objectif dans le cadre de la certification, mais aussi le niveau que nous souhaitions atteindre, pour aller au-delà de ce que peut proposer le RNQ.
Cette première phase d’audit nous a permis de poser des pierres complémentaires autour du nouveau dispositif de formation 2022. Et paver le chemin pour la certification et les années à venir, dans une optique de clarté, professionnalisme, et surtout qualité et efficacité pour nos clients. Après le bilan, c’est la conception et la réalisation. Quelques mois de labeurs, de réunions, de discussions, de préparation, de confrontations, nous arrivons fins prêts pour l’audit de certification, confiants. »
Comment s’est déroulé l’audit ?
« De part notre structure, l’audit s’est déroulé sur deux jours. A Paris, dans nos bureaux à Montparnasse. (Avec la Tour Eiffel en toile de fond !). Deux jours de présentation, d’écoute, de partage. Un exercice stressant, stimulant mais aussi très formateur. Ce qui pouvait nous apparaitre comme une bataille à livrer (des mois d’efforts jugés en si peu de temps !) s’est révélé au final comme un temps très instructif et révélateur.
Un audit, au-delà de l’aspect vérification/contrôle, c’est un évènement très structurant et introspectif : que fait-on, comment le fait-on, pourquoi le fait-on, où veut-on aller, que veut-on apporter… Autant de questions que nous a soulevé l’auditeur et auxquelles nous avons pu répondre de part notre travail de préparation. Un audit est donc aussi un temps d’éveil, de prise de conscience de ce que l’on fait et pourquoi on le fait. Un excellent moyen de prendre un nouveau départ, ou, dans notre cas, donner une impulsion à notre enthousiasme déjà préexistant. »
Qu’est-ce que cette certification apporte à nos clients ?
« Cette certification, nous l’avons voulue avant tout pour nos clients. Elle a vocation à mon sens à répondre à deux enjeux :
- Un enjeu pragmatique : depuis 2022, pour que nos clients puissent prétendre à accéder aux fonds publics et mutualisés relatifs à des actions concourant au développement des compétences, nous nous devions d’être certifié Qualiopi
- Un enjeu prospectif : nous avons à cœur d’accompagner toujours le mieux possible nos client dans l’usage de nos solutions, et certification est une preuve de notre engagement sur ce chemin et met en exergue notre volonté de leur proposer une expérience qui évoluera, s’adaptera, s’améliorera dans la durée autour de nos actions de formation.
« La certification Qualiopi atteste la qualité et le professionnalisme de Virage Group, puisque l’audit a validé les critères du référentiel national qualité. C’est aussi la seule certification qui permet d’obtenir des fonds de financements publics.
Je suis donc tout particulière ravi et fier d’être en capacité de nous présenter à nos clients avec cette certification, gage de notre sérieux, qualité, et surtout engagement à leurs coté pour leur proposer toujours des formations de meilleure qualité.
Acquérir cette certification n’est pas une finalité pour nous ! Dans une approche d’amélioration continue, nous avons encore pleins d’idées pour accompagner au mieux nos clients. »
À retenir – Les avantages du label Qualiopi
- Grâce à la certification Qualiopi, les organismes labellisés peuvent proposer des formations prises en charge par l’OPCO à leurs apprenants.
- Choisir un éditeur de logiciels certifié Qualiopi, c’est se tourner vers un organisme sérieux qui garantit la complétude des formations dispensées.
- L’obtention de la certification Qualiopi permet de s’assurer que l’organisme de formation choisi prend bien en compte la satisfaction de ses clients.