Virage Groupeditor de software de control, cuenta con la certificación QUALIOPI.
¿Qué es la certificación QUALIOPI?
La certificación Qualiopi se ha convertido en un requisito legal para las organizaciones de formación, aprobado por la Ley del Futuro Profesional a partir del 1 de enero de 2022.
Qualiopi es una certificación de calidad que se concede a las organizaciones que ofrecen cursos de formación. Todos los proveedores de formación deben cumplir los requisitos del marco de referencia nacional de calidad para obtener la certificación Qualiopi. He aquí los 7 criterios de las normas nacionales de calidad:
- Condiciones de información al público sobre los servicios ofrecidos, el tiempo necesario para acceder a ellos y los resultados obtenidos;
- Identificación precisa de los objetivos de los servicios ofrecidos y adaptación de dichos servicios a los beneficiarios, a la hora de diseñar los servicios;
- Adaptar a los beneficiarios los servicios y métodos de acogida, apoyo, seguimiento y evaluación utilizados;
- La adecuación de los recursos docentes, técnicos y de supervisión a los servicios prestados;
- Cualificar y desarrollar los conocimientos y competencias del personal encargado de prestar los servicios;
- La implicación e inversión del proveedor de servicios en su entorno profesional;
- Recoger y tener en cuenta las opiniones y quejas de las partes interesadas en los servicios prestados.
Además, hay 32 indicadores, entre ellos una veintena relativos al desarrollo de las competencias profesionales.
Qualiopi - ¿Para qué sirve?
Qualiopi certifica la calidad y profesionalidad de un proveedor de formación que cumple los criterios de las normas nacionales de calidad.
Qualiopi es la única certificación que da derecho a financiación pública o mutualizada (del Estado, Pôle Emploi, OPCO, CPF, Caisse des dépôts, etc.).
Certificación de Virage Group
Virage Groupcomo Organización de Formación, cuenta con la certificación Qualiopi desde el 27 de octubre de 2022.
Ya superábamos el 70% de cumplimiento de los criterios de admisibilidad de Qualiopi. Revisamos algunos de nuestros procesos más relacionados con la administración y la comunicación. Pero en cuanto a la formación, ya estábamos muy atentos a la calidad de nuestros servicios. Para nosotros, esta certificación es un "plus", pero no es un fin en sí mismo. Nos esforzamos constantemente por satisfacer a nuestros clientes.
Mathieu Moison, Director de la División de Servicios
¿Por qué crear Qualiopi?
"La certificación RNQ (Qualiopi) no era un fin en sí mismo desde el principio. De hecho, a partir de 2020, tras analizar los comentarios de nuestros clientes, previmos la necesidad de revisar nuestro enfoque de la formación inicial de los usuarios de nuestras soluciones.
Por eso decidimos crear un equipo de proyecto dentro de nuestro departamento de Servicios para revisar nuestro sistema de formación.
A lo largo de 6 meses, analizamos nuestro enfoque anterior, analizamos el mercado y los nuevos enfoques, supervisamos la pedagogía de la formación y diseñamos, ideamos y estructuramos un nuevo sistema.
A continuación, nos pusimos manos a la obra para que nuestros formadores adoptaran este nuevo sistema, probarlo en diversas situaciones y, por último, ofrecerlo a todos nuestros clientes a partir de 2022 (más de 1.800 usuarios de nuestras soluciones formados de aquí a 2022). Esta fue solo la primera etapa de un vasto proyecto (que sigue en curso) basado en nuestro deseo de transmitir nuestros conocimientos y prácticas a nuestros usuarios de forma cada vez más eficaz.
Siempre esforzándonos por ir más allá para nuestros clientes, decidimos añadir la certificación a nuestro arco en 2022. Esto permitirá a nuestros clientes hacer valer sus derechos basándose en la calidad de nuestros servicios. La certificación "Qualiopi", basada en la Norma Nacional de Calidad, era la elección obvia.
¿Qué ha hecho para conseguir la certificación?
"Tras decidir embarcarme en la aventura de Qualiopi, creé un grupo de trabajo con dos consultores muy motivados para trabajar en el proyecto. Qualiopi consta de 7 criterios de calidad y 32 objetivos y, por supuesto, de un proyecto en Project monitor para gestionarlo todo.
Para cada uno de estos objetivos, los tres elaboramos una evaluación de nuestras operaciones actuales, el nivel que había que alcanzar para validar el objetivo en el contexto de la certificación, y también el nivel que queríamos alcanzar, para ir más allá de lo que puede ofrecer el RNQ.
Esta fase inicial de auditoría nos ha permitido sentar bases adicionales para el nuevo plan de formación 2022. Y allanar el camino para la certificación y los años venideros, con vistas a la claridad, la profesionalidad y, sobre todo, la calidad y la eficacia para nuestros clientes. Tras la evaluación, pasamos al diseño y la aplicación. Tras unos meses de duro trabajo, reuniones, discusiones, preparación y enfrentamientos, estamos listos para la auditoría de certificación con confianza.
¿Cómo ha ido la auditoría?
"Debido a nuestra estructura, la auditoría duró dos días. En París, en nuestras oficinas de Montparnasse (¡con la Torre Eiffel de fondo!). Dos días de presentación, escucha y puesta en común. Un ejercicio estresante y estimulante, pero también una gran experiencia de aprendizaje. Lo que podría haber parecido una ardua batalla (¡meses de esfuerzo juzgados en tan poco tiempo!) resultó ser un momento muy instructivo y revelador.
Una auditoría, más allá del aspecto de verificación/control, es un acontecimiento muy estructurante e introspectivo: qué hacemos, cómo lo hacemos, por qué lo hacemos, hacia dónde queremos ir, qué queremos aportar... Tantas preguntas planteadas por el auditor y a las que hemos podido responder gracias a nuestro trabajo de preparación. Así que una auditoría es también un momento para despertar, para tomar conciencia de lo que hacemos y por qué lo hacemos. Es una excelente manera de empezar de nuevo o, en nuestro caso, de dar un empujón a nuestro entusiasmo preexistente.
¿Qué significa esta certificación para nuestros clientes?
"Queríamos esta certificación ante todo para nuestros clientes. En mi opinión, está diseñada para cumplir dos objetivos challenges :
- Un reto pragmático : desde 2022, para que nuestros clientes puedan optar a los fondos públicos y mutualizados relativos a las acciones que contribuyen al desarrollo de las competencias, debemos contar con la certificación Qualiopi.
- Un reto de futuro: nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes el mejor apoyo posible en el uso de nuestras soluciones, y la certificación es una prueba de nuestro compromiso con este camino y pone de manifiesto nuestro deseo de ofrecerles una experiencia que evolucione, se adapte y mejore con el tiempo, basándonos en nuestras iniciativas de formación.
"La certificación Qualiopi atestigua la calidad y profesionalidad de Virage Group , ya que la auditoría validó los criterios del referencial nacional de calidad. También es la única certificación que nos permite obtener financiación pública.
Por tanto, estoy especialmente encantado y orgulloso de poder presentarnos a nuestros clientes con esta certificación, garantía de nuestra seriedad, calidad y, sobre todo, compromiso de trabajar junto a ellos para ofrecerles siempre la mejor formación de calidad.
¡La obtención de esta certificación no es un fin en sí mismo para nosotros! Como parte de nuestro enfoque de mejora continua, todavía tenemos muchas ideas para ofrecer a nuestros clientes la mejor asistencia posible.
Recordar - Las ventajas de la etiqueta Qualiopi
- Gracias a la certificación Qualiopi, las organizaciones autorizadas pueden ofrecer a sus alumnos cursos de formación pagados por la OPCO.
- Elegir un editor de software certificado por Qualiopi significa optar por una organización seria que garantiza la exhaustividad de la formación impartida.
- La certificación Qualiopi garantiza que la organización de formación elegida tiene en cuenta la satisfacción del cliente.