Cómo optimizar una SI en una Eurometrópolis - 1ª parte?
Una autoridad local es una estructura en constante movimiento, ya que sus objetivos evolucionan a lo largo de su mandato. Por eso es especialmente complejo optimizar su sistema de información (SI).
Optimizar la gobernanza de la SI en un contexto complejo
LaEurometrópolis de Estrasburgo (EMS) está experimentando más que nunca grandes cambios. Para potenciar su futuro, es esencial que sus sistemas de información evolucionen. El componente " Ciudad Digital " está omnipresente en los discursos de nuestros representantes electos. Este elemento está presente en 5 delegaciones y 40 departamentos "empresariales" de la Eurometrópolis.
Con una plantilla de 120 personas, el departamento de informática de la Eurometrópolis de Estrasburgo tiene que hacer frente a un fuerte aumento de los proyectos empresariales emergentes. Por ejemplo, para conectar cada vez más a los usuarios con los servicios públicos. O para mejorar el rendimiento interno en respuesta a las restricciones presupuestarias impuestas por el Gobierno francés.
Dar sentido y valor a los proyectos se ha convertido en un factor clave para el éxito y la motivación de unos recursos cada vez más escasos. También hemos tenido que ser más creativos y eficaces en nuestros métodos de información y seguimiento de proyectos. Estos cambios son esenciales si queremos optimizar continuamente nuestros procesos.
Cambios en los procesos para aumentar el valor de los proyectos
Para alcanzar estos objetivos, hemos puesto en marcha una serie de acciones clave. El objetivo es romper con el pasado.
En primer lugar, teníamos que dar sentido a nuestros proyectos. Para ello, tradujimos los objetivos del nuevo mandato político en objetivos operativos relacionados con la SI. A continuación utilizamos una nomenclatura precisa que incluía :
- Todos los proyectos en curso
- Todas las solicitudes de nuevos proyectos empresariales
A continuación, para valorar todas las nuevas solicitudes de proyectos, desarrollamos un método de análisis de valor basado en el método MAREVA. Naturalmente, lo simplificamos y adaptamos a nuestro contexto. Con este método, evaluamos todos los proyectos que teníamos en mente para objetivar su valor.
Un doble enfoque para aumentar el valor a largo plazo
El objetivo de estas dos primeras acciones era facilitar a nuestros órganos decisorios ladecisión sobre los proyectos que debían lanzarse. Sin embargo, estos esfuerzos habrían sido ineficaces si no hubiéramos considerado al mismo tiempo el proceso de gobernanza de la SI. Esto se hizo imprescindible ante el crecimiento exponencial de las solicitudes relacionadas con el ámbito digital (+177 solicitudes entre 2015 y 2016).
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Fin del artículo:"Cómo optimizar una SI en una Eurometrópolis (2ª parte)".