Previsiones para challenges CIOs en 2022: qué esperar según Nancy CHRU & In Extenso

En 2020, compartieron con nosotros los retos digitales que plantea la crisis sanitaria. Los Directores de TI de In Extenso y CHRU de Nancy vuelven a hablarnos esta vez de challenges para su Departamento de TI en 2022.
¿Cuáles serán los proyectos emblemáticos para 2022? ¿Qué papel desempeñará la ciberseguridad en el plan director de TI? ¿Cómo hacer frente a la escasez de perfiles informáticos?

Siga leyendo para conocer los aspectos más destacados de esta mesa redonda virtual, que mira hacia el futuro de los CIO.

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Los dos CIO al micrófono para hablar de sus retos

Stéphane JULLIEN
Director de Estrategia Informática
EN EXTENSO

Jean-Christophe CALVO
Jefe de Servicio
Departamento Territorial de Transformación Digital e Ingeniería Biomédica Hôpital Central
CHRU de Nancy

[SPOILER] En 2021, tuvimos el honor de estar entre los objetivos de uno de los tres mayores ciberataques. Así que no hace falta decir que el reto ha quedado atrás y la vigilancia está por delante... ¡Y tengo otros retos a los que enfrentarme! [/SPOILER]

Stéphane JULLIEN

Encuesta sobre challenges CIOs según los participantes

Además de entrevistar a los dos CIO testigos de la jornada, aprovechamos para entrevistar a los participantes en este acto interactivo.

Entrevista con los CIO de la CHRU de Nancy e In Extenso sobre los challenges CIO de 2022

Para comprender plenamente los retos a los que se enfrentan en 2022, he aquí un retrato del Departamento de TI en algunas cifras clave:

Cifras clave del Departamento de Informática del CHRU de Nancy :

🏥 Nancy CHRU - Departamento Territorial de Transformación Digital e Ingeniería Biomédica

Nuestro departamento combina las funciones informáticas y biomédicas. Estas dos actividades se fusionan para explotar los datos. Porque todos los dispositivos y programas informáticos generan datos. Y gestionar esta masa de datos es un reto clave. También incluye el apoyo médico y administrativo, que son funciones que están experimentando una gran transformación como consecuencia de la tecnología digital.

Jean-Christophe CALVO

Cifras clave del Departamento de Informática de Extenso :

📈 In Extenso - Director de Sistemas de Información

La tecnología digital desempeña un papel muy importante en nuestro negocio. También somos editores de software. Y, contrariamente a lo que podría pensarse, la contabilidad y las nóminas no son universos estáticos. Están en constante evolución, sobre todo con la Ley de Finanzas, la Ley de la Seguridad Social y todos los regímenes de ayudas gubernamentales. Esto significa que nuestro software tiene que actualizarse constantemente.

Stéphane JULLIEN

Los challenges CIO clave de 2022 en el ámbito médico @CHRU de Nancy

Los principales retos de la CHRU de Nancy en 2022 :

Si ponemos todos nuestros archivos de punta a punta, son 42 kilómetros lineales... ¡Así que necesitarás mucha energía para encontrar el expediente de un paciente! Queremos aprovechar que los archivos se trasladarán dentro de dos años para continuar con nuestra política de eliminación del papel. Esto está directamente relacionado con el expediente del paciente. Nuestra política ya está en marcha para los datos entrantes, y vamos a complementarla con la digitalización de los datos relevantes que sólo están disponibles en papel.

Jean-Christophe CALVO

Convergencia de SI - Historia clínica electrónica

El Fichero de Pacientes forma parte del ambicioso programa de convergencia de los SI de la Agrupación Hospitalaria Territorial. Esta puesta en común de los 11 sistemas de información de los establecimientos de la región en una respuesta única para cada área funcional representa una inversión de 17 millones de euros. Esta convergencia está muy avanzada y se prolongará hasta 2022. Desde 2016, el Gobierno viene pidiendo a las instituciones sanitarias que converjan sus sistemas de información. En este sentido, aún quedan importantes cuestiones por ultimar, a pesar de que el Gobierno ha revisado sus exigencias en cuanto a los plazos de aplicación de la convergencia.

Cada hospital tiene sus propias prácticas. Por ejemplo, algunos cuidadores administran los cuidados en cápsulas, mientras que otros lo hacen en miligramos: el programa informático lo registra así. Por tanto, un formulario común puede cambiar realmente las prácticas de los pacientes. Tenemos que llegar a un consenso sobre el principio de convergencia, porque a fin de cuentas sólo hay un formulario para todos los establecimientos.

👉 Nuestro reto va a ser desplegar la base común dentro de las GHT - groupements hospitaliers de territoires (agrupaciones hospitalarias regionales)

Digitalización de archivos en papel

La hoja de ruta prevé el traslado del edificio del archivo en un plazo de dos años. El nuevo hospital se construirá en el actual emplazamiento del archivo. Esta es una oportunidad para proseguir con la política de eliminación del papel. Los distintos flujos -entrantes con objetos traídos por los pacientes o producidos dentro del hospital- serán totalmente digitales. El traslado de los archivos plantea una serie de retos organizativos. Esto se convertirá en una oportunidad.

Esta digitalización es también una oportunidad para completar esta gran iniciativa en torno a los datos y hacer accesible una masa de información útil para la investigación científica y los estudios sanitarios.

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial, abreviada IA, ocupa el primer puesto en la encuesta sobre oportunidades tecnológicas. Se trata de una tecnología muy prometedora para el sector sanitario. El CHRU de Nancy lleva algo más de tres años trabajando en el tema. Y en 2022, el tema seguirá ganando impulso.
El primer paso será crear almacenes de datos, que se verán reforzados por la Ley de Centros de Datos Sanitarios.

💡 La Plateforme des données de santé (PDS), también conocida como Health Data Hub (HDH), fue creada por orden de 29 de noviembre de 2019 para facilitar el intercambio de datos sanitarios, procedentes de una amplia variedad de fuentes con el fin de promover la investigación. Su creación pretende así responder al reto de la utilización de tratamientos algorítmicos (conocidos como "inteligencia artificial") en el ámbito sanitario).

👉 El auge de la inteligenciaartificial en la sanidad es impresionante. El CHRU de Nancy organizó a finales de noviembre el 3er Foro Inteligencia Artificial: la IA en el corazón de los territorios para mostrar el dinamismo de este tema.

Es increíble ver el abanico de aplicaciones de la Inteligencia Artificial. Aprovechamos Covid para avanzar en el estudio del sueño y sus distintas fases. Demostramos que la tecnología está lista y permitirá hacer avances. Lo que falta ahora son los datos para alimentar los dispositivos.

Jean-Christophe CALVO

💡 Ciberseguridad: los hospitales, más que nunca, en primera línea

Desde el inicio de la crisis de Covid-19, los hospitales franceses han sufrido cada vez más ciberataques. En 2021, el Presidente de la República presentó la aceleración de la estrategia nacional de ciberseguridad. El objetivo de esta estrategia es estructurar el ecosistema cibernético y hacerlo más robusto, para que los actores nacionales puedan dotarse de medios de ciberseguridad más fuertes y soberanos.

"Nuestra estrategia de ciberseguridad va a acelerarse. Porque tenemos que ir más lejos, más rápido y estar a la vanguardia. Se invertirá un total de 1 000 millones de euros. Tenemos que intensificar la formación y duplicar el número de puestos de trabajo en este sector estratégico de aquí a 2025. Se pedirá a las organizaciones sanitarias que dediquen sistemáticamente entre el 5% y el 10% de su presupuesto a la ciberseguridad, en particular para mantener la seguridad de los sistemas de información a largo plazo". Emmanuel Macron.

La contabilidad en la era digital challenges en 2022 @In Extenso

Preámbulo: "Ser un CIO es un reto en sí mismo...".

En los principales retos de Extenso :

Este es un negocio regulado. No voy a inventar una nueva forma de hacer la contabilidad o las nóminas. Estamos en un negocio basado en la relación "coste/volumen". Así que buscamos nuevas fuentes de crecimiento, nuevos servicios que ofrecer a nuestros clientes. También estamos buscando internacionalmente para seguir expandiéndonos...".

Stéphane JULLIEN

*Cumplimiento de normas como la ISO 27000. Esta norma es especialmente pertinente para la seguridad de la información. Estos requisitos ayudan a las organizaciones a proteger la información sensible que circula en su seno. Esto significa que los datos financieros, la información del personal y otros documentos importantes pueden gestionarse mejor frente a las amenazas.

Reducir la carga de la deuda tecnológica

En Extenso somos a la vez usuarios y editores de software. Este papel central de las TI significa que tenemos todo un patrimonio tecnológico que gestionar. Y con él la necesidad de gestionar la deuda tecnológica.

💡 La encuesta sectorial 2021 de OutSystems examina el coste de la deuda tecnológica que afrontan las empresas. Revela que el 61% de los 500 responsables de TI encuestados considera que es un lastre para el rendimiento de su empresa, y el 69% cree que es una limitación fundamental para su capacidad de innovación ).

En Extenso seguirá invirtiendo en la convergencia de sus soluciones:

👉 Invertir en capacidad de tratamiento de la información, pero también en interfaces pensadas sobre todo para el usuario.

👉 Ayudar a las empresas a transformarse digitalmente

Con la introducción de nuevas herramientas, como los programas informáticos en modo SaaS, los tiempos de producción se han reducido considerablemente. Las misiones y funciones de las profesiones de los departamentos financieros se alejan cada vez más de la introducción de datos de gestión. Debemos anticipar y apoyar la transformación digital de estas profesiones.

👉 Gestión dela heterogeneidad de la SI

Es imprescindible tener una visión transversal de los sistemas de información y las aplicaciones que suministran datos a las empresas, y de cómo interactúan. La explotación de estos datos ayudará a los equipos financieros a realizar análisis eficaces y a afinar las proyecciones a corto y medio plazo.

Hacer la red más fiable y segura:

La red francesa es bastante dispar de una región a otra. En algunas zonas del país donde hay sucursales, In Extenso ha observado cortes de electricidad recurrentes. Esto tiene un impacto directo en el volumen de negocios, ya que paraliza la actividad de una sucursal. Por ello, In Extenso ha puesto en marcha un importante proyecto para cambiar a una red SD-WAN.

Una vez conseguida esta seguridad, nuevas oportunidades de red como el 5G nos permitirán implementar alternativas para evitar tener cientos de bajas de personal. Por definición, el negocio de In Extenso implica el uso de TI.

La ciberseguridad, preocupación diaria de los CIO

Las amenazas cibernéticas están en el centro de las amenazas económicas y digitales de challenges para todas las organizaciones. La crisis del Covid 19 demostró que cualquier estructura con datos puede convertirse en objetivo de los piratas cibernéticos, en primer lugar las empresas, pero también los hospitales.

La cuestión ya no es SI vamos a ser atacados, sino CUÁNDO vamos a ser atacados. La ciberdelincuencia es un negocio en sí mismo, con sus propios requisitos de rentabilidad de la inversión. Preparar un ataque es caro. Se ha vuelto cada vez más sofisticado. Atrás quedaron los ataques "simbólicos" y las campañas improvisadas con un correo electrónico de phishing plagado de faltas de ortografía. Las organizaciones criminales están perfectamente estructuradas y su objetivo es rentabilizar al máximo su inversión.

Stéphane Jullien

Bloqueo del sistema de información, robo y cifrado de datos... Hay que estar preparado para hacer frente a este suceso, que puede tener consecuencias desastrosas para la empresa (pérdidas de explotación, pérdida de confianza de los socios, etc.) con la eventual amenaza de quebrar.

¡In Extenso informa de 1 millón de ataques al año!

Los hospitales no se libran. Los datos del expediente de un paciente pueden venderse hasta por varios miles de euros. No hay escrúpulos, solo lógica financiera.

Jean-Christophe Calvo

Un ciberataque afectó a parte del sistema informático de In Extenso en 2021. El impacto se contuvo, pero a costa de inversiones previas y, sobre todo, de la implicación de los equipos informáticos para restablecer los servicios digitales y minimizar las pérdidas de negocio.

Stéphane JULLIEN subraya que, a pesar de la anticipación, una brecha siempre es posible. Por eso hay que confiar en los planes de acción que se despliegan en caso de crisis, para hacer frente a un ciberataque.

La empresa había trasladado todas sus copias de seguridad, lo que les permitió resistir el ataque. Los usuarios no perdieron ningún dato.

💡 Inteligencia artificial: ¿la solución a los ciberataques?

"Casi 7 de cada 10 responsables de TI creen que, sin IA, su organización no podrá responder a futuros ciberataques" (Silicon)

La IA permitirá detectar anomalías con mayor precisión y será capaz de inventar escenarios para responder a las amenazas.

Cuestiones de RRHH para los CIO en 2022: ¿Hacia una escasez de talento informático?

👉 La jubilación conlleva necesidades de contratación.

👉Se buscan perfiles expertos (seguridad, normativa...)

Pero... la escasez de perfiles informáticos se hace sentir.

La pandemia ha acelerado la digitalización de las organizaciones, y ha aumentado la necesidad de adquirir conocimientos informáticos de todo tipo.

El trabajo a distancia ha complicado la guerra por el talento, porque el teletrabajo se está convirtiendo en una necesidad más que en un argumento de contratación.

En un mercado en el que siguen escaseando los expertos, las empresas tienen que aumentar su inventiva para resultar más atractivas.

Hay que hacer un trabajo fundamental para revisar los métodos de contratación y las escalas salariales.

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¿La última palabra para empezar 2022?

2022 va a ser un nuevo año apasionante. Nos dará la oportunidad de demostrar que la Inteligencia Artificial tiene sentido. Es un tema apasionante que también nos permitirá abordar las cuestiones de recursos humanos que rodean el atractivo de las carreras de TI en los hospitales. El contexto de Covid no nos va a impedir avanzar. Hemos demostrado que sabemos trabajar en este contexto. 2022 va a ser un año de logros, que traerá nuevos retos en 2023.

Jean-Christophe CALVO

2021 no nos ha dejado indiferentes. Tanto en lo que respecta a la ciberseguridad como a los numerosos cambios que se incorporarán a la informática con el impacto de Covid. Así que espero un 2022 más tranquilo. El hecho es que llevo 25 años trabajando en TI, y es apasionante, con cosas nuevas y nuevas oportunidades todo el tiempo. ¡Hay que ser atrevido! Lanzar proyectos. Lanzar iniciativas. No hay límite para lo que puedes hacer.
Como dijo una vez Lemmy Kilmister: "Si crees que eres demasiado viejo para el rock, es que eres demasiado viejo". Así que en 2022 vamos a trabajar en los proyectos clave de nuestro plan estratégico para prepararnos para el futuro.

Stéphane JULLIEN

Para más información:

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